Обзор электронной коммерции в Латинской Америке

В Латинской Америке B2B продажи в сфере электронной коммерции достигли 48.14 миллиардов долларов США в 2013-ом году и, как ожидается, увеличатся на 19,8% и составят 57,69 млрд. долларов США в этом году. Латинская Америка – это недавнее пополнение к основным претендентам на глобальное онлайн-доминирование, имея самое быстрорастущее онлайн-население в мире в течение последнего года за счет значительного роста электронной коммерции и цифровой рекламы на территории всего региона. В 2014 г. интернет-покупателей в Латинской Америке будет всего 90,3 млн., тогда как в Азиатско-Тихоокеанском регионе в Северной Америке их число составляет 529,6 млн и 178 млн., соответственно. При этом количество онлайн-покупателей растет с распространением интернета среди населения. Количество латиноамериканских пользователей Интернета, делающих покупки онлайн росло даже быстрее, чем количество людей, получающих доступ в интернет.

Бразилия: крупнейший рынок электронной коммерции.

Рассматривая отдельные страны, мы видим, что Бразилия является лидером электронной коммерции в регионе, с 30,9 млн. онлайн-покупателей в 2013 году. Мексика занимает второе место с 8,4 млн онлайн-покупателей, следом идет Аргентина (7,5 млн). Ожидаемо, что к 2018 году онлайн-покупателей в Латинской Америке будет 118,7 млн. Среди них одна треть будет бразильский (55,4 млн. покупателей),18 миллионов мексиканских и 12 млн аргентинских. Очевидно, что онлайн-мир расширяется в Латинской Америке быстрыми темпами, и электронная коммерция следует его примеру.

Онлайн-покупатели в Латинской Америке.

В Латинской Америке 76,5% населения, как заявлено, совершали покупки в интернете в 2013 году. Во-первых, важно отметить, что онлайн-покупатели в Латинской Америке, как правило, тратят много денег на свои покупки в интернете. 66% онлайн-покупателей сделали покупку через обычный ПК, 32% через смартфон и 24% через планшетный ПК. Большинство (76%) покупок произведены из дома, и 12% с рабочего места.

Топ продуктов варьируется географически. В Бразилии одежда и аксессуары стали самыми покупаемыми онлайн, за ними следуют косметика и парфюмерия. В Мексике онлайн-покупатели предпочитают тратить деньги на музыку и фильмы, за которым следуют компьютеры и одежда-аксессуары. В Аргентине в онлайн-продажах лидируют «путешествия», за ними следуют электроника и еда, напитки и чистящие средства.

Большинство латиноамериканских потребителей предпочитает изучать товарные предложения перед покупкой. 8 из 10 латиноамериканских потребителей ищут товары в интернете перед приобретением. В Бразилии сайты, предназначенные для сравнения цен, даже более популярны, чем сайты розничных продаж.

Трансграничные покупки

В отличие от других регионов мира, где электронная коммерция также все еще развивается, кажется, латиноамериканцы предпочитают проводить большую часть своего интернет-шоппинга на международных, а не местных сайтах. 55% латиноамериканцев покупают на онлайн ярмарках (marketplace) Mercado Libre (латиноамериканский партнер eBay). В Бразилии онлайн-ярмарки MercadoLibre и B2W Digital, а также сайт сравнения цен Buscape имеют сильные позиции в электронной коммерции. Тем не менее, приход международных компаний, таких как Wal-Mart, EBay, привлеченных потенциалом рынка и возможностями, предоставляемыми Чемпионатом мира по футболу 2014 года и Олимпиадой 2016 года, делает бразильскую конкуренцию более внушительной. В Аргентине лучшим местным сайтом электронной коммерции является Garbarino с 23% онлайн-покупателей, тратящих деньги на этом сайте. В Чили местный сайт электронной торговли Falabella имеет самый высокий уровень покупок (41%). Falabella также является локальным сайтом для 41% перуанцев. В Колумбии сайтом с наивысшим потребительским рейтингом является Éxito (31%).

Существует четыре основных фактора, которые влияют на процесс покупки в Интернете для латиноамериканских потребителей и заставляют их сделать покупку с большей долей вероятности. Первый – это заход непосредственно на сайт электронной коммерции, а на втором месте следует ввод ключевых слов в поисковике. Уже после этого идет влияние интернет-рекламы, а за ним рекомендации семьи и друзей.

Платежные решения

Что касается методов онлайн оплаты, латиноамериканские покупатели, как правило, используют кредитные карты, несмотря на относительно низкое проникновение кредитных карт в регионе в целом. В самом деле, 74% пользователей Интернета Латинской Америки используют кредитные карты для покупок онлайн. Другие способы оплаты – это электронные платежи (41%),дебетовые карты (41%) и наложенный платеж (наличными при доставке) (26%).